郵送修理の流れ|iPhone修理スマートドクタープロ大阪心斎橋本店

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朝10時から夜9時まで営業中

郵送修理の流れ

郵送修理の流れ

1.お申し込み、お問い合わせ

専用お申込みフォームより必要事項をご記載頂き、送信をお願いします。
10:00〜21:00まではスマートドクタープロ技術スタッフが店舗におりますので、修理内容等ご不明点がございましたら店舗へお気軽にご連絡ください。

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2.データのバックアップ

スマートドクタープロにお送り頂く前にデータのバックアップをおすすめ致します。
スマートドクタープロでの修理の際、データはそのままの状態でお返しさせて頂きますが、iPhoneの故障具合やOSの状況等によっては保証致しかねますので、ご心配な方はバックアップをお願い致します。
バックアップ・復元方法については下記をご参照下さい。


※iPhone代替機レンタルサービスをご利用されるお客様は、郵送修理お申込み後にスマートドクタープロから代替機キットをお客様へお送り致します。必ずデータを移行してから当店へご郵送頂くよう、お願いします。

3.当店へ郵送下さい

iPhoneやiPad等の修理ご依頼品をスマートドクタープロへご郵送下さい。
その際、到着確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便等)にてお送りください。
普通郵便、メール便、レターパックはポストへ投函されるため盗難紛失の原因となります。
万が一の事故の際は当店では対応不可となります。
梱包の際は輸送中の破損やキズ防止のため、新聞紙やエアパッキン等で保管してください。

【送り先住所】
スマートドクタープロ大阪 心斎橋店
〒542−0086
大阪府大阪市中央区西心斎橋1−8−9 商都ビル1F
TEL:0120−960−690

4.15時迄に到着した修理依頼品は即日修理、即日発送致します!

事前にお見積もり、ご連絡頂いている場合は修理後、返送させて頂きます。
それ以外に修理が追加で必要となった場合や、お問い合わせが無い修理依頼品については当店からご連絡差し上げます。
そちらのお電話に出られなかった場合は15時迄の到着であっても即日返送不可となる場合がございますので、ご了承ください。

エアパッキン、新聞紙を修理依頼品に巻きつけ、ダンボールの中央にテープでしっかりと固定して下さい。
さらに修理依頼品の隙間にもエアパッキンや新聞紙を詰めると輸送中の事故も安心です。

※弊社では作業にあたって、修理前、修理後に動作確認お客様のiPhoneに保存されている個人情報やデータには一切触れません。
パスコードロックを設定されている場合は、通話確認等の動作確認が不可となります。
※修理箇所によっては、動作を確認せずにお渡しとなる場合がございますので、ご了承ください。

5.料金のお支払い

ヤマト運輸代金引き換えにて返送致します。
こちらから発送させて頂いてから、最短で翌日に到着しますが、離島や発送地より遠方の場合が翌々日以降となる場合がございます。
修理料金に送料500円+代金引換手数料420円=920円がプラスとなります。(全国一律)

6.修理不可の場合

当店に到着し、作業後に修理不可が判明した場合は基本作業料金が発生致します。
作業前に修理不可が判明した場合や、お見積もりのみの場合は料金は発生致しません。

※修理不可やお見積りの場合は送料着払いにて返送致します。一律920円を配達員の方へお支払いをお願いしております。
予めご了承ください。

まずはお問い合わせ下さい

スマートドクタープロ大阪店の営業時間は朝10時〜夜21時迄となっております。
営業時間内であればお電話でのお問い合わせがスムーズですので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせはフリーダイヤル0120−960−690迄お願い致します。
メールでも受付可能です。(info@iphone-osaka.biz)

※年中無休で営業しておりますが、混雑具合等によってはお問い合わせの回答が翌日以降となる場合がございます。予めご了承下さい。

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都道府県別集荷センター連絡先

お客様の地域を下記ボタンから選択して下さい。
各地域の運送会社・集荷センターへの連絡先が表示されます。


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