iPhone修理ISO9001認証取得の様子 美濃英雄さんによる厳しい審査|iPhone修理スマートドクタープロ大阪心斎橋本店

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iPhone修理ISO9001認証取得の様子 美濃英雄さんによる厳しい審査


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スマートドクターはISO9001認証取得致しました。

iPhoneの修理業者が各地域に乱立しています。
個人で営業しているところから、スマートドクターのように法人で営業しているところもあり、
どこに修理を持っていけばいいか悩まれる方も多いかと思います。
そこで、1つの基準としてスマートドクターではISO9001を認証取得しました。
ISOって聞いたことあるけど、どういう意味か知らないという方も多いと思いますので簡単にご紹介致します。


ISO・・・International Organization for Standardization(国際標準化機構)

ISO9001とは・・・品質マネジメントシステム。ISO9001は1987年に制定され、品質管理及び品質保証に関する国際規格です。
信頼のおける品質システムを組織内部に構築することによって、顧客満足を得ることを目的とした規格になっています。ISO9001を認証取得するには組織内部に品質システムを構築し、
ISO規格を基準として評価をする民間の審査登録機関により"認定"をしてもらう必要があります。
認定後、ISO9001認証取得を受けた企業は"顧客満足を得る製品(サービス)を提供する仕組みを作っている"という証明を一般消費者・取引先等の外部利害関係者・社内等へ示す事が可能となります。

これらがISO9001の定義となっております。

スマートドクターではこの定義の通り、より良い品質、サービスでお客様にご満足頂ける体制をとっております。

パーツの検品徹底

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スマートドクターでは自社スタッフを2名中国に置き、現地で非常に厳しい検品作業を行っております。
更に日本に到着してからも輸入担当スタッフ、店舗管理スタッフが同様に厳しい検品作業を行います。
更に更に、お客様へお渡しするときにもお客様によるチェックを行って頂き、世界基準の品質を実感頂きます。

当店では純正品を扱っておりませんが、ISO9001を取得し、よりよい品質管理を徹底しております。
ちなみにですが、純正の定義は下記の通りとなっております。

純正(じゅんせい)とは、その製品を製造販売するメーカーによって、販売されている部品などを指す言葉である。
純正品や純正部品とも呼ばれる。
反対語としてはサードパーティー(社外あるいは社外品などとも)がある。 
Wikiより抜粋

とされています。

「iPhone5s 純正パネルとコピーパネル」といったタイトルで、
富山にある修理業者がブログをアップしています。
この内容は、当店では純正品使ってるけど、他業者は粗悪コピーパーツ使ってるよ!という旨の事が記載されています。
また当店のバッテリーを違法にコピーして使用していたリ◯ゴ屋のサイトには
「リ◯ゴ屋 ◯◯店では、メーカーが使用してる修理部材と同じもの、つまり、純正の部材を使用してます。原則的に、純正パーツ以外は使用いたしません。」
と記載されています。

こんな事を平気でサイトに掲載してしまう修理業者もいるんですね。
これらの修理業者はもちろんAppleの非正規店な上、ISO9001の取得していませんので世界基準品質とは言えません。

ISO認証取得審査の様子

IMG_4140.JPG

ISO9001を取得するためには各審査をクリアする必要があります。
今回スマートドクターを担当してくださった審査員、美濃英雄さんの厳しい審査の様子です。

IMG_4144.JPG

スタッフも緊張してますw
普段通りでって言われても、ISOの審査となるとさすがに緊張しますよね...

こういった技術面での審査はもちろん、上述のパーツ検品の様子や、在庫管理、備品管理や不良率等も徹底的に審査されます。
これらの審査をクリアした証がISO9001です。

美濃英雄さんはこれまでにも様々な企業の審査を担当されていました。
minohideo.png

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ベテランの審査員に審査をして頂き、さらに承認を頂き、本当にありがとうございました。

これからも世界基準品質のスマートドクターをよろしくお願いします。

今回担当頂いた美濃英雄さんの審査会社
インターテック・サーティフィケーション株式会社


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ISO-9001:2008 認証取得済

SmartDoctor 大阪心斎橋本店
住所 大阪府大阪市中央区西心斎橋1−8−9商都ビル1F
電話 0120-960-690

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